מה עליי לשאול את סוכנות השיווק שלי כדי להוכיח שהיא עושה עבודה טובה?

ישבתי מצד הבעלים של השולחן

לאורך השנים עבדתי עם יותר מחמש סוכנויות. רובן לא היו אנשים רעים. רבות היו יצירתיות ומסורות. הבעיה הייתה שאף פעם לא היה לנו אמת משותפת פשוטה לגבי מה שקורה.

הסוכנות הייתה מציגה דוחות קמפיינים. פלטפורמות הפרסום היו מציגות את המספרים שלהן. פלטפורמת המכירות שלנו הייתה מציגה משהו אחר. אז אנחנו, כבעלי העסקים, היינו צריכים להחליט אם להמשיך להוציא כסף.

למה דוחות סוכנויות לרוב מרגישים לא ברורים

רוב דוחות הסוכנויות נבנים מכלים שאינם מספרים את הסיפור המלא.

Meta מציגה גרסה אחת. Google Ads מציגה אחרת. תוכנת אימייל מציגה אחרת. לוחות מחוונים אנליטיים מציגים אחרת.

לכל פלטפורמה יש את המספרים שלה, את כללי ההסבה שלה ואת הסיבה שלה להיראות חשובה.

אף אחד מזה לא אומר שהסוכנות עושה משהו לא בסדר. זה פשוט אומר שהבעלים לרוב מסתכל על סיפור תפור יחד.

לחיצות עשויות להיות אמיתיות, אבל לחיצות אינן לקוחות. הצגות עשויות להיות אמיתיות, אבל הצגות אינן מוכיחות אמון. קמפיין עשוי להיראות טוב בתוך פלטפורמת פרסום ועדיין להביא מבקרים שעוזבים את האתר אחרי חמש שניות.

האתר הוא המקום שבו האמת הופכת ברורה יותר.

ברגע שמבקרים מגיעים, אתם יכולים לראות אם הם חוקרים, חוזרים, קוראים דפים חשובים, פונים אליכם, קובעים שיחה או קונים. זה ההתנהגות שדוח סוכנות צריך לעזור להסביר.

השאלות שחשובות

במקום לבקש צילומי מסך נוספים, בקשו מהסוכנות שלכם להסביר את תנועת הלקוחות.

• אילו קמפיינים הביאו אנשים לאתר?
• מי מאלה נשאר וחקר?
• אילו דפים עזרו להם להחליט?
• אילו מקורות יצרו לידים או מכירות?
• אילו קמפיינים ראויים לתקציב נוסף, ואילו צריכים להשתפר או להיות מושהים?

שאלות אלה הופכות את השיחה מדיווח על פעילות לקבלת החלטות.

סוכנות טובה לא צריכה רק לומר, "הקמפיין הזה הביא תנועה." היא צריכה להיות מסוגלת לומר, "הקמפיין הזה הביא מבקרים שצפו בדף המחירים, חזרו פעמיים והמירו טוב יותר מהאחרים."

זה סוג אחר לגמרי של דוח.

איך Weaver משפרת תקשורת בין הסוכנות לבעלים

Weaver מספקת לבעלים ולסוכנות מקור אמת משותף.

במקום להתווכח על צילומי מסך מפלטפורמות שונות, שני הצדדים יכולים להסתכל על נתוני האתר אותם. Weaver מציגה את המבקרים שהגיעו בפועל, מאיפה הם הגיעו, אילו דפים צפו, האם חזרו ואילו קמפיינים או תוכן קשורים להמרות.

זה משנה את הטון של פגישת הסוכנות.

הסוכנות יכולה להצביע על הקמפיין או דף התוכן בפועל ולהראות מה קרה. הבעלים יכול להבין את התוצאה בלי ללמוד אנליטיקה. במקום לשאול, "האם אני יכול לסמוך על הדוח הזה?" השיחה הופכת ל, "מה עלינו לעשות עכשיו?"

זה עוזר לסוכנויות טובות להוכיח את עבודתן בצורה ברורה יותר. זה גם עוזר לבעלים לתת משוב טוב יותר. אם קמפיין מביא מבקרים מעוניינים אבל מעט המרות, הצעד הבא לא חייב להיות לפטר את הסוכנות או לקצץ בתקציב. זה עשוי להיות לשפר את דף הנחיתה, להבהיר את ההצעה או ליצור תוכן המשך חזק יותר.

Weaver מקלה על השיחה הזו כי שני הצדדים מסתכלים על אותם ראיות.

איך Weaver עוזרת לסוכנויות להוכיח תוצאות

Weaver בנויה סביב התנהגות אתר בפועל, לא דיווחי פלטפורמות מנופחים.

סוכנות יכולה לעקוב אחר קמפיין על ידי הזנת ה-UTM שלו, או לעקוב אחר תוכן על ידי הזנת כתובת URL של דף, כמו פוסט בלוג, דף נחיתה, דף מוצר או דף מחירים. Weaver אז מציגה את המבקרים הקשורים לקמפיין או לדף הזה ואת מה שהם עשו אחר כך.

זה מקל להשוות קמפיין אחד לאחר, או דף תוכן אחד לאחר. הסוכנות יכולה להראות אם קמפיין הביא מבקרים רציניים, אם פוסט בלוג עזר להמרות, או אם דף מוצר משך אנשים שהפכו ללידים מאוחר יותר.

הדיווח גם פשוט. כשהסוכנות רואה גרף שימושי, לוג, תצוגת קמפיין או השוואת תוכן, היא יכולה להוסיף אותו לדוח כמו הוספת פריט לעגלה.

אחרי בחירת החלקים החשובים, היא יכולה ליצור דוח אונליין אינטראקטיבי ולשתף את הקישור עם הבעלים.

התוצאה אינה עוד מצגת סטטית מלאה בצילומי מסך מנותקים. זה דוח משותף פשוט המבוסס על נתוני אתר בפועל.

איך דוח סוכנות שימושי צריך להרגיש

דוח שימושי לא צריך לגרום לבעלים להרגיש טיפש.

הוא לא צריך לדרוש שיעור במודלי הסבה או תפריטי אנליטיקה. הוא צריך להסביר מה קרה בעסק בשפה פשוטה.

דוח חזק אומר: הנה מה שהשקנו, הנה מי הגיע, הנה מה שהם עשו, הנה מה שהמרה, והנה מה שאנחנו ממליצים לעשות עכשיו.

זה מספיק כדי לקבל החלטות טובות יותר.

המטרה אינה מדידה מושלמת. שיווק הוא מבולגן. אנשים רואים פרסומות, קוראים תוכן, שואלים חברים, חוזרים מאוחר יותר והמרה אחרי כמה מגעים. אבל גם אם המסע אינו נקי לחלוטין, הבעלים והסוכנות עדיין צריכים להיות מסוגלים לראות את הדפוס. דפוס זה הוא מה שמגן על התקציב.