Разница между вниманием и клиентами
Я очень четко усвоил этот урок с BRIXO Toys, еще одним стартапом, который я основал. BRIXO производил электрические строительные кубики с хромированием. Мы использовали краудфандинг, органические видео, рекламу на YouTube, таргетинг Facebook, форумы, AMA, и много креативного контента.
Некоторые видео стали вирусными и набрали миллионы просмотров. В итоге мы предзаказали наборы на сумму более $2M. Но даже в успешной кампании не все каналы были полезны. Некоторая реклама выглядела впечатляюще, но была слишком дорогой для нашей бизнес-модели.
Просмотры — это не то же самое, что клиенты
Пост может привлечь внимание и все равно не привести покупателей. Объявление может иметь высокий CTR и все равно привести неправильную аудиторию. Видео может стать вирусным и все равно быть трудно связанным с покупками, если вы не понимаете, что посетители делали после приземления на ваш сайт.
Полезный вопрос — не «Какое объявление получило клики?». Полезный вопрос — «Какое объявление привело посетителей, которые вели себя как будущие клиенты?»
Что должно показывать полезное отслеживание
Малый бизнес должен мочь видеть, какое объявление или пост привело людей, какие страницы они просмотрели, возвращались ли они и конвертировались ли в итоге. Это такая информация, которая помогает решить, что повторять, а что остановить.
Weaver построен вокруг этого практического подхода. Он не пытается впечатлить владельца сложными графиками. Он пытается показать, принесло ли креативный контент, кампания или платформа реальный бизнес-интерес.
Простой способ отслеживать кампании и контент в Weaver
В Weaver отслеживание кампаний и контента сделано простым.
Вам не нужно строить сложную аналитику. Вы можете отслеживать кампанию или страницу контента, введя либо:
UTM кампании
Например, UTM, используемый в объявлении Google, Facebook, рассылке, кампании инфлюенсера или посте в соцсетях.
URL страницы
Например, статья в блоге, лендинг, страница продукта, страница сравнения или страница кампании.
После ввода UTM или URL страницы Weaver отслеживает посетителей, связанных с этой кампанией или контентом.
Это означает, что вы можете видеть людей, пришедших из конкретной кампании, или людей, посетивших конкретную страницу, и следить, что случилось дальше.
Вместо вопроса «Получил ли этот пост трафик?» вы можете спросить: Стали ли люди, увидевшие этот пост, потом лидами?
Вместо вопроса «Получило ли это объявление клики?» вы можете спросить: Привело ли это объявление посетителей, которые изучили сайт и конвертировались?
Сравнивайте кампании во времени, а не только в одном снимке
Одна из самых полезных частей отслеживания кампаний — видеть производительность во времени.
Одно число может скрывать историю. Кампания может начаться медленно и улучшиться. Другая кампания может создать быстрый всплеск и потом исчезнуть. Статья в блоге может не конвертировать сразу, но за несколько недель привести посетителей, которые вернутся и совершат действие.
Вид временного ряда помогает видеть паттерны, такие как:
Какие кампании растут?
Какие кампании перестали работать?
Какие страницы продолжают привлекать ценных посетителей?
Какие кампании приносят трафик, но без конверсий?
Вид временного ряда помогает избежать перереакции. Он также помогает заметить, когда кампания тихо становится ценной.
Как сравнить объявление, пост и лендинг
Представьте, что вы проводите три маркетинговых усилия:
Объявление Facebook
Кампания поиска Google
Статья в блоге
Объявление Facebook получает больше всего кликов. Кампания Google приводит меньше посетителей. Статья в блоге приводит совсем мало трафика.
Сначала кажется, что Facebook побеждает.
Но при сравнении поведения история может измениться ->
> Посетители из объявления Facebook быстро уходят.
> Посетители из Google смотрят страницы с ценами и контактами.
> Читающие статью в блоге возвращаются позже и конвертируются с более высокой ставкой.
Теперь решение другое. Кампания с наибольшим количеством кликов может не быть той, которая приносит клиентов.
Здесь отслеживание ROI кампаний становится практичным. Вы не пытаетесь создать идеальную модель атрибуции. Вы пытаетесь принимать лучшие решения на основе более ясных данных.
ЧаВо
Что такое отслеживание производительности кампаний?
Отслеживание производительности кампаний означает измерение того, что происходит после взаимодействия людей с кампанией. Вместо подсчета только кликов или показов оно смотрит на поведение посетителей, просмотренные страницы, повторные визиты, конверсии и коэффициент конверсии.
Как понять, какие объявления работают?
Работающие объявления — те, которые приводят посетителей, вовлекающихся в ваш сайт и движущихся к конверсии. Смотрите за пределы кликов. Проверяйте, смотрят ли посетители из объявлений важные страницы, возвращаются ли позже и становятся лидами или клиентами.
В чем разница между UTM-отслеживанием и отслеживанием страниц?
UTM-отслеживание следит за посетителями, пришедшими по помеченной ссылке кампании. Отслеживание страниц следит за посетителями, просмотревшими конкретную страницу, например, статью в блоге, лендинг или страницу продукта. Оба помогают понять, какие маркетинговые усилия связаны с поведением клиентов.
Можно ли отслеживать статью в блоге как кампанию?
Да. Статью в блоге можно отслеживать как контент. Если посетители прочитают статью, а потом посетят страницу с ценами, свяжутся с вами, запишутся на звонок или купят, эта статья может помогать создавать клиентов, даже если это не был последний клик.
Почему нужно сравнивать кампании во времени?
Отчет за один день может быть обманчивым. Отслеживание во времени помогает увидеть, улучшается ли кампания, ухудшается, создает повторное вовлечение или конверсии за несколько дней или недель.
Как Weaver отслеживает кампании и контент?
Weaver позволяет ввести UTM кампании или URL страницы. Затем он отслеживает посетителей, связанных с этой кампанией или страницей, включая посещенные страницы, конверсии, среднее количество страниц, средние сессии и производительность во времени.