A diferença entre atenção e clientes
Aprendi esta lição muito claramente com o BRIXO Toys, outra startup que fundei. O BRIXO fabricava blocos de construção elétricos e cromados. Usamos crowdfunding, vídeos orgânicos, anúncios no YouTube, segmentação no Facebook, fóruns, AMAs e muito conteúdo criativo.
Alguns vídeos viralizaram e atingiram milhões de visualizações. Eventualmente, venderam mais de $2M em kits em pré-venda. Mas mesmo em uma campanha de sucesso, não todo canal era útil. Alguns anúncios pareciam empolgantes, mas eram caros demais para nosso modelo de negócios.
Visualizações não são o mesmo que clientes
Um post pode chamar atenção e ainda assim falhar em trazer compradores. Um anúncio pode ter uma alta taxa de cliques e ainda trazer o público errado. Um vídeo pode viralizar e ainda assim ser difícil de conectar a compras, a menos que você entenda o que os visitantes fizeram depois de chegar ao seu site.
A pergunta útil não é: “Qual anúncio teve cliques?” A pergunta útil é: “Qual anúncio trouxe visitantes que se comportaram como futuros clientes?”
O que o rastreamento útil deve mostrar
Uma pequena empresa deve ser capaz de ver qual anúncio ou post trouxe pessoas, quais páginas elas viram, se elas voltaram e se elas eventualmente converteram. É esse tipo de informação que ajuda você a decidir o que repetir e o que parar.
O Weaver é projetado em torno dessa visão prática. Ele não tenta impressionar o proprietário com gráficos complicados. Ele tenta mostrar se o conteúdo criativo, campanha ou plataforma trouxe interesse real de negócios.
A forma simples de rastrear campanhas e conteúdo no Weaver
No Weaver, o rastreamento de campanhas e conteúdo é projetado para ser simples.
Você não precisa construir uma configuração de análises complicada. Você pode rastrear uma campanha ou página de conteúdo inserindo um dos seguintes:
Um UTM de campanha
Por exemplo, um UTM usado em um anúncio do Google, anúncio do Facebook, newsletter, campanha de influenciador ou post social.
Uma URL de página
Por exemplo, um post de blog, página de destino, página de produto, página de comparação ou página de campanha.
Uma vez que você insere o UTM ou a URL da página, o Weaver rastreia os visitantes conectados a essa campanha ou conteúdo.
Isso significa que você pode ver as pessoas que vieram por meio de uma campanha específica, ou as pessoas que visitaram uma página específica, e depois acompanhar o que aconteceu a seguir.
Em vez de perguntar: “Este post teve tráfego?” você pode perguntar: As pessoas que viram este post se tornaram leads depois?
Em vez de perguntar: “Este anúncio teve cliques?” você pode perguntar: Este anúncio trouxe visitantes que exploraram o site e converteram?
Compare campanhas ao longo do tempo, não só em uma foto instantânea
Uma das partes mais úteis do rastreamento de campanhas é ver o desempenho ao longo do tempo.
Um número único pode esconder a história. Uma campanha pode começar devagar e melhorar. Outra campanha pode criar um pico rápido e depois desaparecer. Um post de blog pode não converter imediatamente, mas ao longo de várias semanas pode trazer visitantes que voltam e tomam ação.
Uma visão de série temporal ajuda você a ver padrões como:
Quais campanhas estão crescendo?
Quais campanhas pararam de funcionar?
Quais páginas continuam atraíndo visitantes valiosos?
Quais campanhas trazem tráfego, mas não conversões?
Uma visão de série temporal ajuda você a evitar reagir exageradamente. Também ajuda você a notar quando uma campanha está discretamente tornando-se valiosa.
Como comparar um anúncio, um post e uma página de destino
Imagine que você está executando três esforços de marketing:
Um anúncio no Facebook
Uma campanha de busca no Google
Um post de blog
O anúncio no Facebook tem mais cliques. A campanha do Google tem menos visitantes. O post de blog tem apenas uma pequena quantidade de tráfego.
À primeira vista, parece que o Facebook está ganhando.
Mas quando você compara o comportamento, a história pode mudar ->
> Os visitantes do anúncio do Facebook saem rapidamente.
> Os visitantes do Google veem páginas de preços e contato.
> Os leitores do post de blog voltam depois e convertem a uma taxa mais alta.
Agora a decisão é diferente. A campanha com mais cliques pode não ser a campanha que está trazendo clientes.
É aqui que o rastreamento de ROI de campanha se torna prático. Você não está tentando criar um modelo de atribuição perfeito. Você está tentando tomar melhores decisões com evidências mais claras.
FAQ
O que é rastreamento de desempenho de campanha?
O rastreamento de desempenho de campanha significa medir o que acontece depois que as pessoas interagem com uma campanha. Em vez de contar apenas cliques ou impressões, ele olha para o comportamento dos visitantes, páginas vistas, visitas de retorno, conversões e taxa de conversão.
Como sei quais anúncios estão funcionando?
Os anúncios que estão funcionando são aqueles que trazem visitantes que se engajam com o seu site e avançam para a conversão. Olhe além dos cliques. Verifique se os visitantes dos anúncios veem páginas importantes, voltam depois e se tornam leads ou clientes.
Qual é a diferença entre rastreamento por UTM e rastreamento por página?
O rastreamento por UTM segue os visitantes que chegam por meio de um link de campanha marcado. O rastreamento por página segue os visitantes que viram uma página específica, como um post de blog, página de destino ou página de produto. Ambos ajudam você a entender quais esforços de marketing estão conectados ao comportamento dos clientes.
Um post de blog pode ser rastreado como uma campanha?
Sim. Um post de blog pode ser rastreado como conteúdo. Se os visitantes lêem o post e depois visitam preços, entram em contato, agendam uma chamada ou compram, esse post pode estar ajudando a criar clientes, mesmo que não tenha sido o clique final.
Por que devo comparar campanhas ao longo do tempo?
Um relatório de um dia pode ser enganoso. O rastreamento por série temporal ajuda você a ver se uma campanha está melhorando, declinando, produzindo engajamento repetido ou criando conversões ao longo de vários dias ou semanas.
Como o Weaver rastreia campanhas e conteúdo?
O Weaver permite que você insira um UTM de campanha ou URL de página. Ele depois rastreia os visitantes conectados a essa campanha ou página, incluindo páginas visitadas, conversões, páginas médias, sessões médias e desempenho ao longo do tempo.