Eu estive do lado do do proprietário da mesa
Ao longo dos anos, trabalhei com mais de cinco agências. A maioria não era pessoas ruins. Muitas eram criativas e diligentes. O problema era que nunca tínhamos uma verdade compartilhada simples sobre o que estava acontecendo.
A agência mostraria relatórios de campanhas. As plataformas de anúncios mostrariam seus números. Nosso sistema de vendas mostraria algo diferente. Então, nós, como donos do negócio, tínhamos que decidir se continuaríamos gastando dinheiro.
Por que os relatórios das agências frequentemente parecem inclaros
A maioria dos relatórios das agências é construída a partir de ferramentas que não contam a história completa.
Meta mostra uma versão. Google Ads mostra outra. Software de e-mail mostra outra. Painéis de análise mostram outro.
Cada plataforma tem seus próprios números, suas próprias regras de atribuição e seu próprio motivo para parecer importante.
Nenhum disso significa que a agência está fazendo algo errado. Significa apenas que o do negócio frequentemente olha para uma história costurada junta.
Cliques podem ser reais, mas cliques não são clientes. Impressões podem ser reais, mas impressões não provam confiança. Uma campanha pode parecer boa dentro de uma plataforma de anúncios e ainda trazer visitantes que saem do site após cinco segundos.
O site é onde a verdade fica mais clara.
Uma vez que os visitantes chegam, você pode ver se eles exploram, retornam, lêem páginas importantes, entram em contato, agendam uma chamada ou compram. Esse é o comportamento que um relatório da agência deve ajudar a explicar.
As perguntas que importam
Em vez de pedir mais capturas de tela, peça à sua agência para explicar o movimento do cliente.
- Quais campanhas trouxeram pessoas para o site?
- Quais dessas pessoas ficaram e exploraram?
- Quais páginas as ajudaram a decidir?
- Quais fontes geraram leads ou vendas?
- Quais campanhas merecem mais orçamento, e quais devem ser melhoradas ou pausadas?
Essas perguntas transformam a conversa de relatar atividade para tomar decisões.
Uma boa agência não deve apenas dizer: “Essa campanha gerou tráfego.” Ela deve ser capaz de dizer: “Essa campanha trouxe visitantes que viram a página de preços, retornaram duas vezes e converteram melhor que as outras.”
Esse é um tipo muito diferente de relatório.
Como o Weaver melhora a comunicação entre a agência e o do negócio
O Weaver dá ao do negócio e à agência uma fonte de verdade compartilhada.
Em vez de discutir sobre capturas de tela de diferentes plataformas, ambos os lados podem olhar para os mesmos dados do site. O Weaver mostra os visitantes que realmente chegaram, de onde vieram, quais páginas viram, se retornaram e quais campanhas ou conteúdo foram conectados a conversões.
Isso muda o tom da reunião com a agência.
A agência pode apontar para a campanha ou página de conteúdo real e mostrar o que aconteceu. O do negócio pode entender o resultado sem aprender análise. Em vez de perguntar: “Posso confiar nesse relatório?” a conversa se torna: “O que devemos fazer a seguir?”
Isso ajuda as boas agências a provarem seu trabalho de forma mais clara. Também ajuda os donos a darem feedback melhor. Se uma campanha traz visitantes interessados, mas poucas conversões, o próximo passo pode não ser demiti a agência ou cortar o orçamento. Pode ser melhorar a página de pouso, esclarecer a oferta ou criar conteúdo de acompanhamento mais forte.
O Weaver torna essa conversa mais fácil porque ambos os lados estão olhando para a mesma evidência.
Como o Weaver ajuda as agências a provarem resultados
O Weaver é construído em torno do comportamento real do site, não de relatórios inchaços de plataformas.
Uma agência pode rastrear uma campanha inserindo seu UTM, ou rastrear conteúdo inserindo a URL de uma página, como um post de blog, página de pouso, página de produto ou página de preços. O Weaver então mostra os visitantes conectados a essa campanha ou página e o que eles fizeram a seguir.
Isso facilita comparar uma campanha com outra, ou uma página de conteúdo com outra. A agência pode mostrar se uma campanha trouxe visitantes sérios, se um post de blog ajudou nas conversões ou se uma página de produto atraiu pessoas que depois se tornaram leads.
O relatório também é simples. Quando a agência vê um gráfico, log, visão de campanha ou comparação de conteúdo útil, pode adicioná-lo a um relatório como se adicionasse um item ao carrinho.
Após escolher as partes importantes, pode criar um relatório online interativo e compartilhar o link com o do negócio.
O resultado não é outro deck estático cheio de capturas de tela desconectadas. É um relatório compartilhado simples baseado em dados reais do site.
Como um relatório útil da agência deve parecer
Um relatório útil não deve fazer o do negócio se sentir estúpido.
Não deve exigir uma aula sobre modelos de atribuição ou menus de análise. Deve explicar o que aconteceu no negócio em linguagem simples.
Um relatório forte diz: aqui está o que lançamos, aqui está quem veio, aqui está o que eles fizeram, aqui está o que converteu e aqui está o que recomendamos a seguir.
Isso é suficiente para tomar melhores decisões.
O objetivo não é medição perfeita. O marketing é bagunçado. As pessoas vêem anúncios, lêem conteúdo, perguntam a amigos, retornam depois e convertem após vários contatos. Mas mesmo se a jornada não for perfeitamente limpa, o do negócio e a agência devem ainda ser capazes de ver o padrão. Esse padrão é o que protege o orçamento.