Różnica między uwagą a klienci
Nauczyłem się tej lekcji bardzo wyraźnie z BRIXO Toys, innym startupem, który założyłem. BRIXO produkowało elektryczne, powlekane chromem klocki budowlane. Używaliśmy crowdfundingu, organicznych wideo, reklam na YouTube, targetingu na Facebooku, forum, AMA, i mnóstwo kreatywnej treści.
Niektóre wideo stały się wirusowe i osiągnęły miliony wyświetleń. Ostatecznie przedsprzedaliśmy ponad $2M zestawów. Ale nawet w udanej kampanii nie każdy kanał był przydatny. Niektóre reklamy wyglądały ekscytująco, ale były zbyt drogie dla naszego modelu biznesowego.
Wyświetlenia to nie to samo co klienci
Post może przyciągnąć uwagę i jednak nie przynieść nabywców. Reklama może mieć wysoki wskaźnik kliknięć i jednak przynieść niewłaściwą publiczność. Wideo może stać się wirusowe i jednak trudno je połączyć z zakupami, chyba że rozumiesz, co odwiedzający robili po wylądowaniu na twojej stronie.
Przydatne pytanie nie brzmi: „Która reklamy otrzymała kliknięcia?”. Przydatne pytanie brzmi: „Która reklamy przyniosła odwiedzających, którzy zachowywali się jak przyszli klienci?”
Co powinno pokazywać przydatne śledzenie
Mała firma powinna być w stanie zobaczyć, która reklamy lub post przyniósł ludzi, które strony przeglądali, czy wrócili, i czy ostatecznie skonwertowali. To rodzaj informacji, który pomaga decydować, co powtórzyć, a co zakończyć.
Weaver jest zaprojektowany wokół tego praktycznego podejścia. Nie próbuje imponować właścicielowi skomplikowanymi wykresami. Próbuje pokazać, czy kreatywna treść, kampania lub platforma przyniosła prawdziwe zainteresowanie biznesem.
Prosty sposób śledzenia kampanii i treści w Weaver
W Weaver śledzenie kampanii i treści jest zaprojektowane tak, aby było proste.
Nie musisz budować skomplikowanego ustawienia analityki. Możesz śledzić kampanię lub stronę z treścią, wprowadzając jedno z następujących:
UTM kampanii
Na przykład, UTM używany w reklamie Google, reklamie Facebook, newsleterze, kampanii influencera lub poście społecznym.
Adres URL strony
Na przykład, wpis na blogu, strona lądowania, strona produktu, strona porównawcza lub strona kampanii.
Po wprowadzeniu UTM lub adresu URL strony, Weaver śledzi odwiedzających połączonych z tą kampanią lub treścią.
To oznacza, że możesz zobaczyć ludzi, którzy przyszli przez konkretną kampanię lub odwiedzili konkretną stronę, a następnie śledzić, co stało się dalej.
Zamiast pisać: „Czy ten post przyciągnął ruch?”, możesz zapytać: Czy ludzie, którzy zobaczyli ten post, później stali się leadami?
Zamiast pisać: „Czy ta reklamy otrzymała kliknięcia?”, możesz zapytać: Czy ta reklamy przyniosła odwiedzających, którzy przeglądali stronę i skonwertowali?
Porównuj kampanie w czasie, nie tylko w jednym zdjęciu
Jedna z najbardziej przydatnych części śledzenia kampanii to widok wydajności w czasie.
Jedna liczba może ukrywać historię. Kampania może startować wolno i się poprawiać. Inna kampania może stworzyć szybki skok i następnie zniknąć. Wpis na blogu może nie konwertować natychmiast, ale przez kilka tygodni może przynosić odwiedzających, którzy wracają i podejmują działanie.
Widok serii czasowych pomaga zobaczyć wzorce takie jak:
Które kampanie rosną?
Które kampanie przestały działać?
Które strony ciągle przyciągają cенных odwiedzających?
Które kampanie przynoszą ruch, ale brak konwersji?
Widok serii czasowych pomaga uniknąć nadreakcji. Pomaga też zauważyć, kiedy kampania cichutko staje się cenna.
Jak porównać reklamę, post i stronę lądowania
Wyobraź sobie, że prowadzisz trzy akcje marketingowe:
Reklamę na Facebooku
Kampanię wyszukiwania Google
Wpis na blogu
Reklama na Facebooku otrzymuje najwięcej kliknięć. Kampania Google przyciąga mniej odwiedzających. Wpis na blogu przyciąga tylko małą ilość ruchu.
Na początku wygląda, jakby Facebook wygrywał.
Ale gdy porównasz zachowanie, historia może się zmienić ->
> Odwiedzający z reklamy Facebook szybko odchodzą.
> Odwiedzający z Google oglądają strony cennikowe i kontaktowe.
> Czytelnicy wpisu na blogu wracają później i konwertują w wyższym wskaźniku.
Teraz decyzja jest inna. Kampania z największą liczbą kliknięć może nie być tą, która przynosi klientów.
To tutaj śledzenie ROI kampanii staje się praktyczne. Nie próbujesz stworzyć idealnego modelu atrybucji. Próbujesz podejmować lepsze decyzje z jasniejszymi dowodami.
FAQ
Czym jest śledzenie wydajności kampanii?
Śledzenie wydajności kampanii oznacza mierzenie, co dzieje się po interakcji ludzi z kampanią. Zamiast tylko liczyć kliknięcia lub wyświetlenia, patrzy na zachowanie odwiedzających, przeglądane strony, powroty, konwersje i wskaźnik konwersji.
Jak wiem, które reklamy działają?
Reklamy, które działają, to te, które przynoszą odwiedzających, którzy zaangażowali się w twoją stronę i ruszają w kierunku konwersji. Patrz ponad kliknięcia. Sprawdź, czy odwiedzający z reklam oglądają ważne strony, wracają później i stają się leadami lub klienci.
Jaka jest różnica między śledzeniem UTM a śledzeniem strony?
Śledzenie UTM śledzi odwiedzających, którzy przybywają przez otagowany link kampanii. Śledzenie strony śledzi odwiedzających, którzy odwiedzili konkretną stronę, taką jak wpis na blogu, strona lądowania lub strona produktu. Oba pomagają zrozumieć, które akcje marketingowe są połączone z zachowaniem klienta.
Czy wpis na blogu można śledzić jak kampanię?
Tak. Wpis na blogu można śledzić jako treść. Jeśli odwiedzający przeczytają post i później odwiedzą cennik, skontaktują się, umówią rozmowę lub kupią, ten post może pomagać tworzyć klienci, nawet jeśli nie był ostatnim kliknięciem.
Dlaczego powinienem porównywać kampanie w czasie?
Raport z jednego dnia może być myliący. Śledzenie serii czasowych pomaga zobaczyć, czy kampania się poprawia, pogarsza, tworzy powtarzalne zaangażowanie lub generuje konwersje przez kilka dni lub tygodni.
Jak Weaver śledzi kampanie i treść?
Weaver pozwala wprowadzić UTM kampanii lub adres URL strony. Następnie śledzi odwiedzających połączonych z tą kampanią lub stroną, włączając w to odwiedzone strony, konwersje, średnią liczbę stron, średnią liczbę sesji i wydajność w czasie.