주의와 고객의 차이
저는 제가 창립한 또 다른 스타트업인 BRIXO Toys에서 이 교훈을 매우 명확히 배웠습니다. BRIXO는 전기, 크롬 코팅 빌딩 블록을 만들었습니다. 우리는 크라우드펀딩, 유기적 비디오, YouTube 광고, Facebook 타겟팅, 포럼, AMA, 그리고 많은 창의적 콘텐츠를 사용했습니다.
일부 비디오는 바이럴이 되어 수백만 조회수를 기록했습니다. 우리는 결국 $2M 이상 의 키트를 사전 판매했습니다. 하지만 성공적인 캠페인 에서도 모든 채널이 유용한 것은 아닙니다. 일부 광고는 흥미롭게 보였지만 우리 비즈니스 모델에 너무 비쌌습니다.
조회수는 고객과 같지 않습니다
게시물이 주의를 끌고 도 구매자를 유치하지 못할 수 있습니다. 광고가 높은 클릭 률을 가질 수 있지만 잘못된 청중을 데려올 수 있습니다. 비디오가 바이럴이 되어도 사이트에 착륙한 후 방문자들이 무엇을 했는지 이해하지 못하면 구매와 연결하기 어렵습니다.
유용한 질문은 “어떤 광고가 클릭을 얻었나요?”가 아닙니다. 유용한 질문은 “어떤 광고가 미래 고객처럼 행동하는 방문자를 데려왔나요?”입니다.
유용한 추적이 보여줄 것
소규모 비즈니스는 어떤 광고나 게시물이 사람들을 유치했는지, 그들이 어떤 페이지를 봤는지, 다시 돌아왔는지, 결국 전환되었는지 볼 수 있어야 합니다. 그것이 무엇을 반복하고 무엇을 중단할지 결정하는 데 도움을 주는 정보입니다.
Weaver는 그 실용적인 관점 을 중심으로 설계되었습니다. 소유주를 복잡한 차트로 인상짓는 것이 목적이 아닙니다. 창의적 콘텐츠, 캠페인, 또는 플랫폼이 실제 비즈니스 관심을 유치했는지 보여주려 합니다.
Weaver에서 캠페인과 콘텐츠를 간단히 추적하는 방법
Weaver에서 캠페인과 콘텐츠 추적은 간단하게 설계되었습니다.
복잡한 분석 설정을 구축할 필요가 없습니다. 다음 중 하나를 입력하면 캠페인이나 콘텐츠 페이지를 추적할 수 있습니다:
캠페인 UTM
예를 들면, Google 광고, Facebook 광고, 뉴스레터, 인플루언서 캠페인, 또는 소셜 게시물에 사용된 UTM입니다.
페이지 URL
예를 들면, 블로그 게시물, 랜딩 페이지, 제품 페이지, 비교 페이지, 또는 캠페인 페이지입니다.
UTM이나 페이지 URL을 입력하면, Weaver는 그 캠페인이나 콘텐츠와 연결된 방문자를 추적합니다.
즉, 특정 캠페인을 통해 온 사람들, 또는 특정 페이지를 방문한 사람들을 보고, 그 다음에 무엇이 일어났는지 따라갈 수 있습니다.
“이 게시물이 트래픽을 얻었나요?”라고 묻는 대신 다음처럼 물을 수 있습니다: 이 게시물을 본 사람들이 나중에 리드로 변했나요?
“이 광고가 클릭을 얻었나요?”라고 묻는 대신 다음처럼 물을 수 있습니다: 이 광고가 사이트를 탐색하고 전환한 방문자를 데려왔나요?
한 순간이 아닌 시간에 걸쳐 캠페인을 비교하세요
캠페인 추적의 가장 유용한 부분 중 하나가 시간에 걸친 성능을 보는 것입니다.
단일 숫자는 이야기를 숨길 수 있습니다. 캠페인 은 천천히 시작해 개선될 수 있습니다. 다른 캠페인은 빠른 스파이크를 만들고 사라질 수 있습니다. 블로그 게시물은 즉시 전환되지 않을 수 있지만, 몇 주 에 걸쳐 돌아와서 행동하는 방문자를 유치할 수 있습니다.
시간 계열 뷰는 다음 패턴을 보는 데 도움을 줍니다:
어떤 캠페인이 성장하고 있나요?
어떤 캠페인이 작동을 멈췄나요?
어떤 페이지가 가치 있는 방문자를 계속 끌어당기나요?
어떤 캠페인이 트래픽은 데려오지만 전환은 없나요?
시간 계열 뷰는 과도한 반응을 피하는 데 도움을 주고, 캠페인이 조용히 가치 있어지는 것을 알려줍니다.
광고, 게시물, 랜딩 페이지를 비교하는 방법
세 가지 마케팅 노력을 운영한다고 상상해 보세요:
Facebook 광고
Google 검색 캠페인
블로그 게시물
Facebook 광고가 가장 많은 클릭을 얻습니다. Google 캠페인은 방문자가 적습니다. 블로그 게시물은 트래픽이 조금 있습니다.
처음에는 Facebook이 이기는 것처럼 보입니다.
하지만 행동을 비교하면 이야기가 바뀔 수 있습니다 ->
> Facebook 광고 방문자들은 빨리 떠납니다.
> Google 방문자들은 가격 페이지와 연락 페이지를 봅니다.
> 블로그 게시물 독자들은 나중에 돌아와서 더 높은 비율로 전환합니다.
이제 결정은 다릅니다. 가장 많은 클릭을 얻은 캠페인이 고객을 유치하는 캠페인이 아닐 수 있습니다.
여기서 캠페인 ROI 추적이 실용적이 됩니다. 완벽한 귀속 모델을 만들려는 것이 아닙니다. 더 명확한 증거로 더 나은 결정을 하려는 것입니다.
자주 묻는 질문
캠페인 성능 추적이란 무엇인가요?
캠페인 성능 추적이란 사람들이 캠페인과 상호작용한 후 무엇이 일어나는지 측정하는 것입니다. 클릭이나 노출만 세는 대신, 방문자 행동, 본 페이지, 재방문, 전환, 전환 율을 봅니다.
어떤 광고가 작동하고 있는지 어떻게 알나요?
작동하는 광고는 웹사이트와 상호작용하고 전환으로 이동하는 방문자를 데려오는 광고입니다. 클릭을 넘어 보세요. 광고 방문자들이 중요한 페이지를 보는지, 나중에 돌아오는지, 리드나 고객이 되는지 확인하세요.
UTM 추적과 페이지 추적의 차이는 무엇인가요?
UTM 추적은 태그된 캠페인 링크를 통해 도착한 방문자를 따릅니다. 페이지 추적은 특정 페이지를 본 방문자를 따르는데, 블로그 게시물, 랜딩 페이지, 제품 페이지 등입니다. 둘 다 어떤 마케팅 노력이 고객 행동과 연결되는지 이해하는 데 도움을 줍니다.
블로그 게시물을 캠페인처럼 추적할 수 있나요?
네. 블로그 게시물을 콘텐츠로 추적할 수 있습니다. 방문자들이 게시물을 읽고 나중에 가격 페이지를 방문하거나, 연락하거나, 통화 예약하거나, 구매하면, 마지막 클릭이 아니더라도 그 게시물이 고객을 만드는 데 도움을 줄 수 있습니다.
왜 시간에 걸쳐 캠페인을 비교해야 하나요?
하루 보고서는 오해의 소지가 있을 수 있습니다. 시간 계열 추적은 캠페인이 개선되는지, 하락하는지, 반복 참여를 만드는지, 며칠이나 몇 주에 걸쳐 전환을 만드는지 보는 데 도움을 줍니다.
Weaver는 캠페인과 콘텐츠를 어떻게 추적하나요?
Weaver는 캠페인 UTM이나 페이지 URL을 입력할 수 있게 해줍니다. 그런 다음 그 캠페인이나 페이지와 연결된 방문자를 추적하는데, 방문한 페이지, 전환, 평균 페이지, 평균 세션, 시간에 걸친 성능을 포함합니다.