수년 동안 저는 제 소규모 비즈니스에 수십 곳의 마케팅 에이전시와 협업했습니다. BRIXO Toys도 여기에 포함됩니다.
각 에이전시는 다른 전략을 취했습니다. 일부는 크리에이티브 비디오와 오가닉 콘텐츠를 추진했고, 일부는 유료 광고를 더 원했으며 랜딩 페이지와 이메일 캠페인을 추천했습니다.
대부분은 똑똑하고 열심히 일했습니다. 하지만 사업주로서 저는 항상 같은 불편한 질문에 직면했습니다: 이게 실제로 매출에 도움이 되었을까?
**간단한 답변:** 크리에이티브 작업은 참여 지표가 아닌 방문자 행동으로 증명됩니다. 캠페인이나 콘텐츠 페이지가 어떤 방문자를 데려왔는지, 그 방문자들이 웹사이트에서 무엇을 했는지, 다시 방문했는지, 전환했는지를 에이전시와 클라이언트 양측이 볼 수 있는 하나의 공유 진실의 출처에서 보여주세요.
이 질문은 소규모 비즈니스일 때 더 어려워집니다. 모든 달러가 중요합니다. 지출이 너무 많았는지, 너무 적었는지, 아니면 캠페인이 막 효과를 보려는 순간에 중단했는지 알 수 없습니다. 아마 몇 백 달러만 더 썼다면 모든 게 바뀌었을 수도 있습니다. 아마 크리에이티브에 더 많은 시간이 필요했을 수도 있습니다. 아마 그 캠페인은 절대 효과가 없었을 수도 있습니다.
문제는 에이전시가 데이터가 없어서가 아니었습니다. 그들은 데이터가 충분했습니다. Google Analytics나 광고 플랫폼에서 클릭, 노출, 조회, 참여, 도달, 심지어 전환까지 보여줄 수 있었습니다.
하지만 그들은 크리에이티브 작업이 실제 매출에 어떻게 기여했는지를 저에게 보여주는데 어려움을 겪었습니다.
그리고 그 증거가 없으면 지출을 정당화하기 어려워졌습니다.
크리에이티브 작업은 증명하기 어렵습니다
크리에이티브 콘텐츠는 깔끔하고 즉각적인 매출을 만드는 경우가 드뭅니다.
누군가는 오늘 비디오를 보고, 내일 광고를 무시하고, 다음 주에 블로그 게시물을 읽고, 나중에 제품 페이지를 방문한 후, 마침내 직접 방문하여 전환할 수 있습니다.
에이전시가 마지막 클릭만 보고하면 크리에이티브는 사라집니다. 플랫폼이 참여만 보고하면 비즈니스 결과는 사라집니다.
이것이 왜 [캠페인 성과 추적](https://weaverall.com/blog/which-ads-posts-campaigns-bring-customers)이 그렇게 중요한 이유입니다.
진짜 질문은 사람들이 콘텐츠를 좋아했는지가 아닙니다. 질문은 콘텐츠가 사람들을 고객이 되는 데 더 가깝게 이동시켰는지입니다:
- 비디오가 관련성 있는 방문자를 데려왔나요?
- 블로그 게시물이 전환 이전 여정에 나타났나요?
- 캠페인이 제품 페이지, 가격 페이지, 또는 문의 페이지를 본 사람들을 데려왔나요?
- 사람들이 콘텐츠를 본 후 다시 방문했나요?
이것이 에이전시가 클라이언트가 작업의 가치를 이해하도록 하고 싶다면 대답해야 하는 질문입니다.
스크린샷으로는 충분하지 않습니다
많은 에이전시 리포트는 세련되어 보이지만 불완전합니다.
에이전시는 Google Ads 대시보드, Meta 대시보드, GA4 스크린샷, 캠페인 하이라이트가 있는 슬라이드를 보여줄 수 있습니다. 하지만 클라이언트는 여전히 점들을 연결해야 합니다. 더 나쁜 것은 숫자가 사업주가 실제 비즈니스에서 보는 것과 일치하지 않을 수 있다는 점입니다.
저는 제 회사에서 분석이 우리 시스템에 존재하지 않는 전환을 보여주는 여러 사례를 보았습니다. 이것은 빠르게 신뢰를 파괴합니다. 일단 소유자가 리포트가 현실과 일치하지 않는다고 느끼면 모든 숫자가 의심스러워집니다.
그것은 에이전시가 부정직해서가 아닙니다. 리포팅 시스템이 실제 비즈니스 결과로부터 너무 멀다는 것을 의미합니다.
크리에이티브 작업이 가치를 인정받으려면, 에이전시는 웹사이트에서 무슨 일이 일어났는지, 방문자들이 어떻게 행동했는지, 어떤 콘텐츠나 캠페인이 여정에 영향을 미쳤는지를 보여줄 더 깔끔한 방법이 필요합니다.
Weaver가 에이전시와 소유자가 더 잘 소통하도록 돕는 방법
Weaver는 에이전시와 소유자에게 하나의 공유 진실의 출처를 제공합니다.
에이전시가 하나의 리포트를 보여주고 소유자가 다른 시스템을 확인하는 대신, 양측은 같은 실제 웹사이트 데이터를 볼 수 있습니다. 그들은 어떤 방문자가 도착했는지, [그들이 어디서 왔는지](https://weaverall.com/blog/where-are-my-customers-coming-from), 어떤 페이지를 보았는지, 어떤 캠페인이나 콘텐츠를 만졌는지, 전환했는지를 볼 수 있습니다.
이것은 대화를 바꿉니다.
에이전시는 더 이상 산재된 스크린샷으로 크리에이티브 작업을 변호할 필요가 없습니다. 소유자는 더 이상 리포트가 현실을 반영하는지 추측할 필요가 없습니다.
양측은 같은 여정을 보고 더 나은 질문을 할 수 있습니다:
- 이 캠페인이 무시되었나요, 아니면 나중에 다시 방문한 사람들을 데려왔나요?
- 이 블로그 게시물이 트래픽만 유입시켰나요, 아니면 사람들이 제품 및 가격 페이지에 도달하도록 도왔나요?
- 이 크리에이티브가 약한 클릭을 생산했나요, 아니면 잠재 고객처럼 행동하는 방문자를 데려왔나요?
이것은 관계를 덜 감정적으로 그리고 더 실제적으로 만듭니다. 에이전시는 가치를 더 명확하게 증명할 수 있습니다. 소유자는 무엇이 자금 지원할 가치가 있는지 이해할 수 있습니다. 그리고 양측은 유지할 것, 개선할 것, 또는 중단할 것을 결정할 수 있습니다.
Weaver가 어떤 크리에이티브 콘텐츠가 효과가 있는지 보여주는 방법
Weaver는 또 다른 애널리틱스 대시보드가 아닙니다. 에이전시와 소유자가 실제로 필요로 하는 유용한 것들만 보여주도록 설계되었습니다.
첫째, Weaver는 실제 웹사이트 행동에서 근거 진실을 만듭니다. 즉, 리포트는 광고 플랫폼이 주장하는 것이 아닌 방문자들이 사이트에서 실제로 무엇을 했는지에 기반합니다.
둘째, Weaver는 캠페인과 콘텐츠를 마지막 소스만이 아닌 전체 여정에 걸쳐 추적하기 쉽게 만듭니다. 에이전시는 UTM으로 캠페인을 추적하거나 페이지 URL로 콘텐츠를 추적할 수 있습니다. 그것은 블로그 게시물, 랜딩 페이지, 제품 페이지, 서비스 페이지, 비교 페이지, 또는 캠페인 페이지일 수 있습니다.
그 다음으로, Weaver는 그 캠페인이나 콘텐츠가 방문자를 데려왔는지, 그 방문자들이 무엇을 했는지, 다시 방문했는지, 전환했는지를 보여줍니다. 또한 시간이 지남에 따라 하나의 캠페인이나 페이지를 다른 것과 비교하기 쉽게 만듭니다.
셋째, Weaver는 리포팅을 더 쉽게 만듭니다. 에이전시는 시계열 그래프, 캠페인 성과, 콘텐츠 성과, 로그, 또는 전환 뷰와 같은 실제 데이터 뷰를 리포트에 추가할 수 있습니다. 그런 다음 간단한 인터랙티브 리포트를 만들어 URL을 통해 클라이언트와 공유할 수 있습니다.
정적 덱 없음. 혼란스러운 스크린샷 없음. 기본 사항을 증명하기 위한 긴 설명 없음.
마지막으로, Weaver는 트래픽 데이터로 실행되는 AI를 포함합니다. 즉, 소유자나 에이전시는 "어느 캠페인이 가장 진지한 방문자를 데려왔나요?" 또는 "어느 블로그 게시물이 전환에 도움이 되었나요?"와 같은 질문을 일반 언어로 하고 실제 웹사이트 데이터에서 명확한 답변을 받을 수 있습니다.
목표는 학습 곡선이 없는 것입니다. 더 많은 애널리틱스가 아닙니다. 양측이 이해할 수 있는 형태로, 가장 유용한 정보만.
클라이언트가 실제로 원하는 리포트
클라이언트는 크리에이티브 작업을 믿기 위해 40페이지 리포트가 필요하지 않습니다.
그들은 간단한 스토리가 필요합니다:
우리는 이 캠페인을 만들었습니다 → 이 방문자들을 데려왔습니다 → 그 방문자들은 이 페이지를 보았습니다 → 일부는 나중에 다시 방문했습니다 → 이 전환들은 여정과 연결되었습니다 → 다음에 우리가 해야 할 일은 여기입니다.
그것이 클라이언트가 에이전시를 신뢰하도록 돕는 리포팅의 종류입니다. 이 대화의 클라이언트 측에 계시다면, 여기 에이전시에게 물어볼 만한 질문들이 있습니다.
이것은 에이전시에게도 도움이 됩니다. 좋은 크리에이티브 작업은 종종 마지막 클릭 리포트에 나타나지 않는 영향력을 가집니다. 에이전시가 전체 여정을 보여줄 수 있을 때, 좋은 아이디어를 너무 일찍 또는 너무 협소하게 판단받는 것으로부터 보호할 수 있습니다.
## FAQ
### 에이전시는 어떻게 크리에이티브 작업이 효과가 있음을 증명하나요?
크리에이티브를 실제 방문자 행동에 연결함으로써: 캠페인이나 콘텐츠가 데려온 방문자, 그들이 본 페이지, 다시 방문했는지, 전환했는지 — 클릭, 조회, 참여만 보고하는 대신.
### 크리에이티브 성과 리포트에는 무엇이 포함되어야 하나요?
방문자의 소스, 사이트에서의 그들의 행동(본 페이지, 재방문, 높은 의도 페이지), 여정과 연결된 전환, 그리고 명확한 추천: 유지, 개선, 또는 중단.
### 오가닉 콘텐츠도 유료 캠페인처럼 추적할 수 있나요?
네. 블로그 게시물, 비디오 랜딩 페이지, 또는 소셜 게시물 목적지는 페이지 URL로 추적할 수 있으므로, 그 독자들이 나중에 가격 페이지를 방문했는지, 비즈니스에 연락했는지, 또는 전환했는지를 볼 수 있습니다.
### 플랫폼 숫자가 비즈니스가 보는 것과 다른 이유는 무엇인가요?
각 광고 플랫폼은 자신의 벽 안에서 측정하고 자신의 기여 규칙을 사용하므로, 여러 플랫폼이 같은 전환을 주장할 수 있습니다. 웹사이트 행동은 중립적인 기록에 가장 가까운 것입니다.
### 크리에이티브 작업은 가치가 있지만, 가치는 증명이 필요합니다
소규모 비즈니스의 경우, 그 증명은 모든 마케팅 달러가 비즈니스가 살 수 있고, 만들 수 있고, 개선할 수 있는 다른 것과 경쟁하기 때문에 중요합니다. Weaver는 에이전시가 실제 웹사이트 데이터, 캠페인 및 콘텐츠 추적, 인터랙티브 리포트, 그리고 평이한 영어 AI 답변을 사용하여 어떤 크리에이티브 콘텐츠가 효과가 있는지 보여주도록 돕습니다. weaverall.com에서 대기자 명단에 등록하세요.