La différence entre l'attention et les clients
J'ai appris cette leçon très clairement avec BRIXO Toys, une autre startup que j'ai fondée. BRIXO fabriquait des blocs de construction électriques revêtus de chrome. Nous avions utilisé le financement participatif, des vidéos organiques, des publicités YouTube, le ciblage Facebook, des forums, des AMA, et beaucoup de contenu créatif.
Certaines vidéos sont devenues virales et ont atteint des millions de vues. Nous avons finalement pré-vendu plus de 2 M$ en kits. Mais même dans une campagne réussie, chaque canaux n'était pas utile. Certaines publicités semblaient excitantes mais étaient trop coûteuses pour notre modèle économique.
Les vues ne sont pas les mêmes que les clients
Une publication peut attirer l'attention et tout même échouer à attirer des acheteurs. Une publicité peut avoir un taux de clics élevé et tout même attirer le mauvais public. Une vidéo peut devenir virale et tout même être difficile à lier aux achats sauf si vous comprenez ce que les visiteurs ont fait après être arrivés sur votre site.
La question utile n'est pas : « Quelle publicité a eu des clics ? » La question utile est : « Quelle publicité a attiré des visiteurs qui se sont comportés comme de futurs clients ? »
Ce que doit montrer un suivi utile
Une petite entreprise devrait pouvoir voir quelle publicité ou publication a attiré les personnes, quelles pages elles ont consultées, si elles sont revenues, et si elles ont finalement converti. C'est le type d'informations qui vous aide à décider ce qu'il faut répéter et ce qu'il faut arrêter.
Weaver est conçu autour de cette vue pratique. Il n'essaie pas d'impressionner le propriétaire avec des graphiques compliqués. Il essaie de montrer si le contenu créatif, la campagne ou la plateforme a attiré un vrai intérêt commercial.
La façon simple de suivre les campagnes et le contenu dans Weaver
Dans Weaver, le suivi des campagnes et du contenu est conçu pour être simple.
Vous n'avez pas besoin de construire une configuration analytique compliquée. Vous pouvez suivre une campagne ou une page de contenu en saisissant soit :
Un UTM de campagne
Par exemple, un UTM utilisé dans une publicité Google, une publicité Facebook, une newsletter, une campagne d'influenceur ou une publication sociale.
Une URL de page
Par exemple, un article de blog, une page d'atterrissage, une page produit, une page de comparaison ou une page de campagne.
Une fois que vous avez saisi l'UTM ou l'URL de la page, Weaver suit les visiteurs liés à cette campagne ou ce contenu.
Cela signifie que vous pouvez voir les personnes qui sont arrivées via une campagne spécifique, ou les personnes qui ont visité une page spécifique, et suivre ce qui s'est passé ensuite.
Plutôt que de demander : « Cette publication a-t-elle eue du trafic ? » vous pouvez demander : Les personnes qui ont vu cette publication sont-elles devenues des prospects plus tard ?
Plutôt que de demander : « Cette publicité a-t-elle eu des clics ? » vous pouvez demander : Cette publicité a-t-elle attiré des visiteurs qui ont exploré le site et converti ?
Comparez les campagnes sur la durée, pas seulement sur un instantané
L'une des parties les plus utiles du suivi des campagnes est de voir la performance sur la durée.
Un seul chiffre peut cacher l'histoire. Une campagne peut commencer lentement et s'améliorer. Une autre campagne peut créer un pic rapide puis disparaître. Un article de blog peut ne pas convertir immédiatement, mais sur plusieurs semaines, il peut attirer des visiteurs qui reviennent et passent à l'action.
Une vue en série temporelle vous aide à voir des modèles tels que :
Quelles campagnes croissent ?
Quelles campagnes ont cessé de fonctionner ?
Quelles pages continuent d'attirer des visiteurs précieux ?
Quelles campagnes attirent du trafic mais pas de conversions ?
Une vue en série temporelle vous aide à éviter les réactions excessives. Elle vous aide aussi à remarquer quand une campagne devient discrètement précieuse.
Comment comparer une publicité, une publication et une page d'atterrissage
Imaginez que vous meniez trois efforts marketing :
Une publicité Facebook
Une campagne de recherche Google
Un article de blog
La publicité Facebook obtient le plus de clics. La campagne Google attire moins de visiteurs. L'article de blog ne génère qu'un faible trafic.
Au premier abord, on dirait que Facebook gagne.
Mais quand vous comparez le comportement, l'histoire peut changer ->
> Les visiteurs de la publicité Facebook partent vite.
> Les visiteurs Google consultent les pages tarifs et contact.
> Les lecteurs de l'article de blog reviennent plus tard et convertissent à un taux plus élevé.
Maintenant, la décision est différente. La campagne avec le plus de clics peut ne pas être celle qui apporte des clients.
C'est là que le suivi du ROI des campagnes devient pratique. Vous n'essayez pas de créer un modèle d'attribution parfait. Vous essayez de prendre mieuxes décisions avec des preuves plus claires.
FAQ
Qu'est-ce que le suivi de performance des campagnes ?
Le suivi de performance des campagnes consiste à mesurer ce qui se passe après que les personnes ont interagi avec une campagne. Plutôt que de compter seulement les clics ou les impressions, il examine le comportement des visiteurs, les pages consultées, les retours, les conversions et le taux de conversion.
Comment savoir quelles publicités fonctionnent ?
Les publicités qui fonctionnent sont celles qui attirent des visiteurs qui s'engagent avec votre site web et se dirigent vers la conversion. Allez au-delà des clics. Vérifiez si les visiteurs des publicités consultent des pages importantes, reviennent plus tard, et deviennent des prospects ou des clients.
Quelle est la différence entre le suivi UTM et le suivi de page ?
Le suivi UTM suit les visiteurs qui arrivent via un lien de campagne étiqueté. Le suivi de page suit les visiteurs qui ont consulté une page spécifique, comme un article de blog, une page d'atterrissage ou une page produit. Les deux vous aident à comprendre quels efforts marketing sont liés au comportement des clients.
Un article de blog peut-il être suivi comme une campagne ?
Oui. Un article de blog peut être suivi comme du contenu. Si les visiteurs lisent l'article et visitent plus tard les pages tarifs, vous contactent, prennent rendez-vous ou achètent, cet article peut aider à créer des clients même s'il n'était pas le dernier clic.
Pourquoi devrais-je comparer les campagnes sur la durée ?
Un rapport sur une journée peut être trompeur. Le suivi en série temporelle vous aide à voir si une campagne s'améliore, décline, génère un engagement répété ou crée des conversions sur plusieurs jours ou semaines.
Comment Weaver suit-il les campagnes et le contenu ?
Weaver vous permet de saisir un UTM de campagne ou une URL de page. Il suit alors les visiteurs liés à cette campagne ou cette page, y compris les pages visitées, les conversions, les pages moyennes, les sessions moyennes et la performance sur la durée.