Respuesta rápida: Los anuncios y publicaciones que funcionan son los que atraen visitantes que se comportan como futuros clientes: exploran el sitio, ven páginas de precios o contacto, regresan más tarde y convierten. Haz un seguimiento de cada campaña o página de contenido mediante UTM o URL y evalúala por el comportamiento de los visitantes a lo largo del tiempo, no por los clics.
La diferencia entre atención y clientes
Aprendí esta lección de forma muy clara con BRIXO Toys, otra startup que fundé. BRIXO fabricaba bloques de construcción eléctricos con recubrimiento de cromo. Utilizamos crowdfunding, vídeos orgánicos, anuncios de YouTube, segmentación en Facebook, foros, AMAs y mucho contenido creativo.
Algunos vídeos se volvieron virales y alcanzaron millones de visualizaciones. Al final pre-vendimos más de 2 millones de dólares en kits. Pero incluso en una campaña exitosa, no todos los canales fueron útiles. Algunos anuncios parecían atractivos pero resultaban demasiado caros para nuestro modelo de negocio.
Las visitas no son lo mismo que los clientes
Una publicación puede generar atención y aun así no atraer compradores. Un anuncio puede tener una tasa de clics alta y seguir atrayendo al público equivocado. Un vídeo puede volverse viral y aun así ser difícil de relacionar con las compras si no entiendes qué hicieron los visitantes después de llegar a tu sitio.
La pregunta útil no es «¿Qué anuncio obtuvo clics?». La pregunta útil es: «¿Qué anuncio atrajo visitantes que se comportaron como futuros clientes?».
Qué debe mostrar un seguimiento útil
Una pequeña empresa debería poder ver qué anuncio o publicación atrajo a las personas, qué páginas visitaron, si regresaron y si finalmente convirtieron. Esa es la información que te ayuda a decidir qué repetir y qué dejar de hacer.
Weaver está diseñado en torno a esa visión práctica. No intenta impresionar al propietario con gráficos complicados. Intenta mostrar si el contenido creativo, la campaña o la plataforma generaron interés real en el negocio.
La forma sencilla de hacer seguimiento de campañas y contenido en Weaver
En Weaver, el seguimiento de campañas y contenido está diseñado para ser simple.
No necesitas crear una configuración de analíticas complicada. Puedes hacer seguimiento de una campaña o página de contenido introduciendo cualquiera de estos:
Un UTM de campaña — por ejemplo, un UTM utilizado en un anuncio de Google, un anuncio de Facebook, un boletín, una campaña de influencers o una publicación en redes sociales.
Una URL de página — por ejemplo, un artículo de blog, una página de destino, una página de producto, una página de comparación o una página de campaña.
Una vez que introduzcas el UTM o la URL de la página, Weaver hace un seguimiento de los visitantes relacionados con esa campaña o contenido.
Eso significa que puedes ver a las personas que llegaron a través de una campaña específica, o las que visitaron una página concreta, y luego seguir lo que ocurrió después.
En lugar de preguntar «¿Esta publicación generó tráfico?», puedes preguntar: ¿Las personas que vieron esta publicación se convirtieron después en leads?
En lugar de preguntar «¿Este anuncio obtuvo clics?», puedes preguntar: ¿Este anuncio atrajo visitantes que exploraron el sitio y convirtieron?
Compara campañas a lo largo del tiempo, no solo en una instantánea
Una de las partes más útiles del seguimiento de campañas es ver el rendimiento a lo largo del tiempo.
Un único número puede ocultar la historia. Una campaña puede empezar lentamente y mejorar. Otra campaña puede crear un pico rápido y luego desaparecer. Un artículo de blog puede no convertir de inmediato, pero en varias semanas puede atraer visitantes que regresan y toman acción.
Una vista de series temporales te ayuda a ver patrones como:
- ¿Qué campañas están creciendo?
- ¿Qué campañas dejaron de funcionar?
- ¿Qué páginas siguen atrayendo visitantes valiosos?
- ¿Qué campañas generan tráfico pero no conversiones?
Una vista de series temporales te ayuda a evitar reacciones exageradas. También te ayuda a detectar cuándo una campaña se está volviendo valiosa de forma silenciosa.
Cómo comparar un anuncio, una publicación y una página de destino
Imagina que estás ejecutando tres esfuerzos de marketing:
- Un anuncio de Facebook
- Una campaña de búsqueda de Google
- Un artículo de blog
El anuncio de Facebook obtiene la mayor cantidad de clics. La campaña de Google atrae menos visitantes. El artículo de blog genera solo una pequeña cantidad de tráfico.
A primera vista, parece que Facebook está ganando.
Pero cuando comparas el comportamiento, la historia cambia:
- Los visitantes del anuncio de Facebook se van rápidamente.
- Los visitantes de Google ven las páginas de precios y contacto.
- Los lectores del artículo de blog regresan más tarde y convierten a una tasa más alta.
Ahora la decisión es diferente. La campaña con más clics puede no ser la que atrae clientes.
Aquí es donde el seguimiento del ROI de campañas se vuelve práctico. No estás intentando crear un modelo de atribución perfecto. Estás intentando tomar mejores decisiones con evidencia más clara. Entender de dónde vienen realmente tus clientes es la otra mitad de la misma imagen.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el seguimiento del rendimiento de campañas?
El seguimiento del rendimiento de campañas significa medir qué ocurre después de que las personas interactúan con una campaña. En lugar de contar solo clics o impresiones, observa el comportamiento de los visitantes, las páginas vistas, las visitas de regreso, las conversiones y la tasa de conversión.
¿Cómo sé qué anuncios están funcionando?
Los anuncios que funcionan son los que atraen visitantes que interactúan con tu sitio web y avanzan hacia la conversión. Mira más allá de los clics. Comprueba si los visitantes de los anuncios ven páginas importantes, regresan más tarde y se convierten en leads o clientes.
¿Cuál es la diferencia entre el seguimiento por UTM y el seguimiento por página?
El seguimiento por UTM sigue a los visitantes que llegan a través de un enlace de campaña etiquetado. El seguimiento por página sigue a los visitantes que vieron una página específica, como un artículo de blog, una página de destino o una página de producto. Ambos te ayudan a entender qué esfuerzos de marketing están conectados con el comportamiento de los clientes.
¿Se puede hacer un seguimiento de un artículo de blog como si fuera una campaña?
Sí. Un artículo de blog se puede hacer seguimiento como contenido. Si los visitantes leen el artículo y más tarde visitan la página de precios, te contactan, reservan una llamada o compran, ese artículo puede estar ayudando a crear clientes aunque no fuera el clic final. Las agencias pueden usar el mismo enfoque para mostrar a sus clientes qué contenido creativo está funcionando.
¿Por qué debería comparar las campañas a lo largo del tiempo?
Un informe de un solo día puede ser engañoso. El seguimiento de series temporales te ayuda a ver si una campaña está mejorando, declinando, generando interacciones repetidas o creando conversiones en varios días o semanas.
¿Cómo hace Weaver el seguimiento de campañas y contenido?
Weaver te permite introducir un UTM de campaña o una URL de página. Luego hace un seguimiento de los visitantes relacionados con esa campaña o página, incluyendo las páginas visitadas, las conversiones, el promedio de páginas, el promedio de sesiones y el rendimiento a lo largo del tiempo.
Descubre qué campañas realmente convierten
La mejor campaña no siempre es la más ruidosa. No siempre es la que tiene los clics más baratos o el mayor pico de tráfico. La mejor campaña es la que acerca a las personas adecuadas a convertirse en clientes. Usa Weaver para hacer seguimiento de anuncios, publicaciones, páginas de destino y campañas mediante UTM o URL de página, y luego descubre cuáles atraen visitantes comprometidos, conversiones y resultados comerciales reales. Únete a la lista de espera en weaverall.com.