La diferencia entre atención y clientes
Aprendí esta lección de manera muy clara con BRIXO Toys, otra startup que fundé. BRIXO fabricaba bloques de construcción eléctricos con revestimiento de cromo. Usamos crowdfunding, videos orgánicos, anuncios de YouTube, segmentación de Facebook, foros, AMAs y mucho contenido creativo.
Algunos videos se hicieron virales y alcanzaron millones de visualizaciones. Eventualmente pre-vendimos más de $2M en kits. Pero incluso en una campaña exitosa, no todos los canales fueron útiles. Algunos anuncios parecían emocionantes pero eran demasiado caros para nuestro modelo de negocio.
Las visualizaciones no son lo mismo que los clientes
Una publicación puede obtener atención y aún así fallar en traer compradores. Un anuncio puede tener una tasa de clics alta y aún así traer a la audiencia equivocada. Un video puede hacerse viral y aún así ser difícil de conectar con las compras a menos que entiendas qué hicieron los visitantes después de aterrizar en tu sitio.
La pregunta útil no es, “¿Qué anuncio obtuvo clics?” La pregunta útil es, “¿Qué anuncio trajo visitantes que se comportaron como futuros clientes?”
Qué debe mostrar un rastreo útil
Una pequeña empresa debe poder ver qué anuncio o publicación trajo a la gente, qué páginas vieron, si regresaron y si finalmente convirtieron. Esa es la clase de información que te ayuda a decidir qué repetir y qué detener.
Weaver está diseñado alrededor de esa visión práctica. No intenta impresionar al propietario con gráficos complicados. Intenta mostrar si el contenido creativo, la campaña o la plataforma trajo interés comercial real.
La forma simple de rastrear campañas y contenido en Weaver
En Weaver, el rastreo de campañas y contenido está diseñado para ser simple.
No necesitas construir una configuración de análisis complicada. Puedes rastrear una campaña o página de contenido ingresando ya sea:
Un UTM de campaña
Por ejemplo, un UTM usado en un anuncio de Google, anuncio de Facebook, boletín, campaña de influencers o publicación social.
Una URL de página
Por ejemplo, una entrada de blog, página de aterrizaje, página de producto, página de comparación o página de campaña.
Una vez que ingreses el UTM o la URL de página, Weaver rastrea los visitantes conectados a esa campaña o contenido.
Esto significa que puedes ver a las personas que llegaron a través de una campaña específica, o a las personas que visitaron una página específica, y luego seguir qué pasó después.
En lugar de preguntar, “¿Esta publicación obtuvo tráfico?” puedes preguntar: ¿Las personas que vieron esta publicación se convirtieron más tarde en leads?
En lugar de preguntar, “¿Este anuncio obtuvo clics?” puedes preguntar: ¿Este anuncio trajo visitantes que exploraron el sitio y convirtieron?
Compara campañas a lo largo del tiempo, no solo en una instantánea
Una de las partes más útiles del rastreo de campañas es ver el rendimiento a lo largo del tiempo.
Un número único puede ocultar la historia. Una campaña puede empezar lentamente y mejorar. Otra campaña puede crear un pico rápido y luego desaparecer. Una entrada de blog puede no convertir inmediatamente, pero a lo largo de varias semanas puede traer visitantes que regresan y toman acción.
Una vista de series temporales te ayuda a ver patrones como:
¿Qué campañas están creciendo?
¿Qué campañas dejaron de funcionar?
¿Qué páginas siguen atr ayendo visitantes valiosos?
¿Qué campañas traen tráfico pero no conversiones?
Una vista de series temporales te ayuda a evitar reacciones exageradas. También te ayuda a notar cuando una campaña se está volviendo valiosa silenciosamente.
Cómo comparar un anuncio, una publicación y una página de aterrizaje
Imagina que estás ejecutando tres esfuerzos de marketing:
Un anuncio de Facebook
Una campaña de búsqueda de Google
Una entrada de blog
El anuncio de Facebook obtiene la mayor cantidad de clics. La campaña de Google obtiene menos visitantes. La entrada de blog obtiene solo una pequeña cantidad de tráfico.
Al principio, parece que Facebook está ganando.
Pero cuando comparas el comportamiento, la historia puede cambiar ->
> Los visitantes del anuncio de Facebook se van rápidamente.
> Los visitantes de Google ven páginas de precios y contacto.
> Los lectores de la entrada de blog regresan más tarde y convierten a una tasa más alta.
Ahora la decisión es diferente. La campaña con la mayor cantidad de clics puede no ser la que está trayendo clientes.
Aquí es donde el rastreo de ROI de campañas se vuelve práctico. No estás intentando crear un modelo de atribución perfecto. Estás intentando tomar mejores decisiones con evidencia más clara.
FAQs
¿Qué es el rastreo de rendimiento de campañas?
El rastreo de rendimiento de campañas significa medir qué pasa después de que las personas interactúan con una campaña. En lugar de contar solo clics o impresiones, mira el comportamiento de los visitantes, páginas vistas, visitas de regreso, conversiones y tasa de conversión.
¿Cómo sé qué anuncios están funcionando?
Los anuncios que funcionan son los que traen visitantes que se comprometen con tu sitio web y avanzan hacia la conversión. Mira más allá de los clics. Verifica si los visitantes de los anuncios ven páginas importantes, regresan más tarde y se convierten en leads o clientes.
¿Cuál es la diferencia entre el rastreo UTM y el rastreo de páginas?
El rastreo UTM sigue a los visitantes que llegan a través de un enlace de campaña etiquetado. El rastreo de páginas sigue a los visitantes que vieron una página específica, como una entrada de blog, página de aterrizaje o página de producto. Ambos te ayudan a entender qué esfuerzos de marketing están conectados con el comportamiento de los clientes.
¿Se puede rastrear una entrada de blog como una campaña?
Sí. Una entrada de blog puede rastrearse como contenido. Si los visitantes leen la entrada y más tarde visitan precios, te contactan, agendan una llamada o compran, esa entrada puede estar ayudando a crear clientes incluso si no fue el clic final.
¿Por qué debería comparar campañas a lo largo del tiempo?
Un informe de un solo día puede ser engañoso. El rastreo de series temporales te ayuda a ver si una campaña está mejorando, disminuyendo, produciendo compromiso repetido o creando conversiones a lo largo de varios días o semanas.
¿Cómo rastrea Weaver las campañas y el contenido?
Weaver te permite ingresar un UTM de campaña o URL de página. Luego rastrea los visitantes conectados a esa campaña o página, incluyendo páginas visitadas, conversiones, páginas promedio, sesiones promedio y rendimiento a lo largo del tiempo.