الفرق بين الانتباه و العملاء
تعلمت هذا الدرس بوضوح تام مع BRIXO Toys، وهي شركة ناشئة أخرى أسستها. صنع BRIXO كتل بناء كهربائية مطلية بالكروم. استخدمنا التمويل الجماعي، وفيديوهات عضوية، وإعلانات يوتيوب، واستهداف فيسبوك، والمنتديات، والأسئلة والأجوبة، ومحتوى إبداعي كثير.
بعض الفيديوهات انتشرت فيروسيًا وحققت ملايين المشاهدات. في النهاية، بِعْنَا مسبقًا أكثر من 2 مليون دولار في مجموعات. لكن حتى في حملة ناجحة، لم تكن كل قناة مفيدة. بعض الإعلانات بدت مثيرة لكنها كانت مكلفة جدًا لنموذج أعمالنا.
المشاهدات ليست نفس الشيء مثل العملاء
يمكن لمنشور أن يجذب الانتباه ومع ذلك يفشل في جلب مشترين. يمكن لإعلان أن يكون معدل نقر عالي ومع ذلك يجلب الجمهور الخاطئ. يمكن لفيديو أن ينتشر فيروسيًا ومع ذلك يكون من الصعب ربطه بالمشتريات ما لم تفهم ما فعله الزوار بعد هبوطهم على موقعك.
السؤال المفيد ليس "أي إعلان حصل على نقرات؟". السؤال المفيد هو "أي إعلان جلب زوارًا تصرفوا كعملاء مستقبليين؟"
ما يجب أن يظهره التتبع المفيد
يجب أن يتمكن الشركة الصغيرة من رؤية أي إعلان أو منشور جلب الناس، وأي الصفحات شاهدوها، وهل عادوا، وهل تحولت في النهاية. هذه هي المعلومات التي تساعدك على اتخاذ قرار بشأن ما تكرره وما توقفه.
Weaver مصمم حول هذا المنظور العملي. لا يحاول إبهار المالك برسم بياني معقد. يحاول إظهار ما إذا كان المحتوى الإبداعي أو الحملة أو المنصة قد جلب اهتمامًا تجاريًا حقيقيًا.
الطريقة البسيطة لتتبع الحملات والمحتوى في Weaver
في Weaver، تتبع الحملات والمحتوى مصمم ليكون بسيطًا.
لا تحتاج إلى بناء إعداد تحليلات معقد. يمكنك تتبع حملة أو صفحة محتوى عن طريق إدخال إما:
UTM حملة
على سبيل المثال، UTM مستخدم في إعلان جوجل، أو إعلان فيسبوك، أو نشرة إخبارية، أو حملة مؤثر، أو منشور اجتماعي.
رابط صفحة
على سبيل المثال، منشور مدونة، أو صفحة هبوط، أو صفحة منتج، أو صفحة مقارنة، أو صفحة حملة.
بمجرد إدخال UTM أو رابط الصفحة، يتتبع Weaver الزوار المرتبطين بتلك الحملة أو المحتوى.
هذا يعني أنك تستطيع رؤية الأشخاص الذين جاءوا عبر حملة محددة، أو الأشخاص الذين زاروا صفحة محددة، ثم تتابع ما حدث بعد ذلك.
بدلاً من السؤال "هل حصل هذا المنشور على زيارات؟"، يمكنك السؤال: هل أصبح الأشخاص الذين شاهدوا هذا المنشور لاحقًا عملاء محتملين؟
بدلاً من السؤال "هل حصل هذا الإعلان على نقرات؟"، يمكنك السؤال: هل جلب هذا الإعلان زوارًا استكشفوا الموقع وتحولوا؟
قارن الحملات على مر الزمن، ليس فقط في لقطة واحدة
أحد أكثر أجزاء تتبع الحملات فائدة هو رؤية الأداء على مر الزمن.
رقم واحد يمكن أن يخفي القصة. قد تبدأ حملة ببطء وتحسن. قد تخلق حملة أخرى زيادة سريعة ثم تختفي. قد لا يحول منشور مدونة فورًا، لكن على مدى أسابيع قد يجلب زوارًا يعودون ويتصرفون.
عرض سلسلة زمنية يساعدك على رؤية أنماط مثل:
أي الحملات تنمو؟
أي الحملات توقفت عن العمل؟
أي الصفحات تستمر في جذب زوار قيمين؟
أي الحملات تجلب زيارات لكن بدون تحولات؟
عرض سلسلة زمنية يساعدك على تجنب الرد الزائد. كما يساعدك على ملاحظة متى تصبح حملة قيمة بهدوء.
كيفية مقارنة إعلان، منشور، و صفحة هبوط
تخيل أنك تدير ثلاث جهود تسويقية:
إعلان فيسبوك
حملة بحث جوجل
منشور مدونة
إعلان فيسبوك يحصل على أكثر النقرات. حملة جوجل تحصل على زوار أقل. منشور المدونة يحصل على كمية صغيرة فقط من الزيارات.
في البداية، يبدو أن فيسبوك هو الفائز.
لكن عند مقارنة السلوك، قد تتغير القصة ->
> زوار إعلان فيسبوك يغادرون بسرعة.
> زوار جوجل يشاهدون صفحات التسعير والاتصال.
> قراء منشور المدونة يعودون لاحقًا ويحولون بمعدل أعلى.
الآن القرار مختلف. الحملة ذات النقرات الأكثر قد لا تكون الحملة التي تجلب العملاء.
هنا يصبح تتبع عائد الاستثمار في الحملات عمليًا. أنت لا تحاول إنشاء نموذج نسب مثالي. أنت تحاول اتخاذ قرارات أفضل بدليل أوضح.
الأسئلة الشائعة
ما هو تتبع أداء الحملة؟
تتبع أداء الحملة يعني قياس ما يحدث بعد تفاعل الناس مع حملة. بدلاً من عد النقرات أو المشاهدات فقط، ينظر إلى سلوك الزوار، والصفحات المشاهدة، والزيارات المتكررة، والتحولات، ومعدل التحول.
كيف أعرف أي الإعلانات تعمل؟
الإعلانات التي تعمل هي تلك التي تجلب زوارًا يتفاعلون مع موقعك ويتقدمون نحو التحول. انظر إبِر النقرات. تحقق مما إذا كان زوار الإعلان يشاهدون صفحات مهمة، ويعودون لاحقًا، ويصبحون عملاء محتملين أو عملاء.
ما الفرق بين تتبع UTM و تتبع الصفحة؟
تتبع UTM يتابع الزوار الذين يصلون عبر رابط حملة مميز. تتبع الصفحة يتابع الزوار الذين شاهدوا صفحة محددة، مثل منشور مدونة، أو صفحة هبوط، أو صفحة منتج. كلاهما يساعدك على فهم أي الجهود التسويقية مرتبطة بسلوك العملاء.
هل يمكن تتبع منشور مدونة مثل حملة؟
نعم. يمكن تتبع منشور مدونة كمحتوى. إذا قرأ الزوار المنشور ثم زاروا التسعير، أو اتصلوا بك، أو حجزوا مكالمة، أو اشتروا، فقد يكون ذلك المنشور يساعد في خلق عملاء حتى لو لم يكن النقرة الأخيرة.
لماذا يجب أن أقارن الحملات على مر الزمن؟
تقرير يوم واحد يمكن أن يكون مضللاً. تتبع سلسلة زمنية يساعدك على رؤية ما إذا كانت الحملة تتحسن، أو تنخفض، أو تنتج تفاعلًا متكررًا، أو تخلق تحولات على مدى أيام أو أسابيع.
كيف يتتبع Weaver الحملات والمحتوى؟
Weaver يسمح لك بإدخال UTM حملة أو رابط صفحة. ثم يتتبع الزوار المرتبطين بتلك الحملة أو الصفحة، بما في ذلك الصفحات المزارة، والتحولات، ومتوسط الصفحات، ومتوسط الجلسات، والأداء على مر الزمن.